LEGAL REFERENCE

Semak asas undang-undang akaun betking

betking menyusun terma akaun, privasi data, kuki dan rekod transaksi dalam satu halaman supaya anda boleh menilai kewajipan sah sebelum membuka akaun. Akses hanya terpakai di wilayah yang...

Terma akaun jelasPrivasi dataKuki diterangkanHak kemas kini
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
Semak asas undang-undang akaun betking

Fahami skop terma sebelum anda membuka akaun

Halaman ini menerangkan kedudukan undang-undang betking untuk akaun yang anda buka, rekod yang anda serahkan, dan tindakan yang kami ambil apabila akses, pembayaran atau pengesahan identiti memerlukan semakan. Terma ini bukan nasihat undang-undang peribadi; ia menerangkan cara kami mengendalikan akaun anda dalam rangka kerja operasi kami. Jika anda berada di Malaysia, akses tertakluk kepada wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan

membenarkan. Rekod melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX boleh digunakan untuk padanan transaksi, pengesahan pemilik akaun, semakan pertikaian dan audit dalaman. Kami boleh mengemas kini teks ini apabila aliran akaun, penyedia perkhidmatan atau keperluan pematuhan berubah, dan tarikh paparan laman akan menjadi rujukan versi semasa.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN SAH

Hubungi kami untuk isu dokumen sah

Jika anda perlu bertanya tentang terma, privasi, kuki, pembetulan data atau status pengesahan, gunakan saluran yang dinyatakan supaya pasukan kami boleh mengesan permintaan anda dengan betul. Sertakan e-mel akaun, masa kejadian dan...

Bual langsung Gunakan bual langsung apabila anda melihat isu berkaitan terma semasa berada dalam akaun. Kami akan meminta butiran minimum, mengesahkan pemilikan, kemudian memindahkan kes dasar kepada pasukan yang sesuai.
E-mel dasar Untuk permintaan bertulis seperti salinan data, pembetulan nama atau soalan kuki, hantar e-mel melalui alamat sokongan betking. Nyatakan subjek dengan jelas supaya jejak masa dan balasan kekal teratur.
Pusat dokumen Jika dokumen identiti atau bukti transaksi diperlukan, kami akan berikan arahan muat naik dalam akaun anda. Jangan hantar fail sensitif melalui saluran terbuka sebelum arahan keselamatan dipaparkan.
KAWALAN DATA

Urus hak data dan keselamatan akaun

Pendekatan undang-undang kami berasaskan rekod yang boleh disemak: siapa meminta perubahan, bila permintaan dibuat, dan bukti apa yang menyokongnya. Data akaun, log akses, kuki dan transaksi disimpan hanya untuk tujuan operasi, keselamatan...

Data akaun

Kami memproses nama, e-mel, nombor telefon dan butiran pengesahan yang anda berikan untuk membuka serta mengurus akaun. Akses dalaman dihadkan kepada peranan kerja yang memerlukan rekod tersebut.

Kuki laman

Kuki membantu kami mengekalkan sesi, mengesan ralat paparan dan memahami tetapan peranti yang sah. Anda boleh melaras pilihan pelayar, namun sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki sesi.

Keselamatan log masuk

Kami memantau log masuk, pertukaran peranti dan percubaan akses tidak biasa untuk melindungi akaun anda. Jika risiko dikesan, kami boleh meminta pengesahan tambahan sebelum rekod sensitif dipaparkan.

Tempoh simpanan

Rekod akaun dan transaksi disimpan selama diperlukan untuk operasi, semakan pertikaian, kewangan dan pematuhan. Apabila tujuan sah tamat, kami memadam, menyamarkan atau mengehadkan akses mengikut proses dalaman.

Pembetulan rekod

Jika nama, nombor telefon atau e-mel anda tidak tepat, minta pembetulan melalui sokongan. Kami mungkin meminta dokumen sokongan supaya perubahan tidak menjejaskan keselamatan akaun atau rekod transaksi.

Permintaan akses

Anda boleh meminta ringkasan data akaun yang kami simpan, tertakluk kepada pengesahan identiti dan pengecualian undang-undang yang berkenaan. Kami akan jelaskan format balasan serta anggaran masa proses.

Tanya perkara sah sebelum anda mula

Halaman ini menerangkan peraturan asas antara anda dan betking, termasuk penggunaan akaun, pemprosesan data, kuki, transaksi dan saluran pertanyaan. Ia menjadi rujukan apabila hak atau kewajipan akaun perlu dijelaskan.

Ya. Akses kepada betking hanya tersedia di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika lokasi, peranti atau rangkaian menimbulkan isu pematuhan, kami boleh mengehadkan akses sementara.

Kami boleh menyemak data akaun, log log masuk, bukti transaksi, tetapan kuki dan dokumen pengesahan yang anda hantar. Semakan dibuat untuk keselamatan, penyelesaian pertikaian, pematuhan dan pembetulan rekod yang sah.

Hubungi sokongan dengan e-mel akaun, butiran yang ingin dibetulkan dan bukti sokongan jika diminta. Kami akan mengesahkan pemilikan dahulu, kemudian memaklumkan sama ada perubahan boleh dibuat pada rekod.

Anda boleh meminta ringkasan data yang berkaitan dengan akaun anda. Kami akan menjalankan pengesahan identiti, menilai had undang-undang yang berkenaan, dan menerangkan format serta anggaran masa balasan.

Kuki menyokong sesi akaun, keselamatan akses dan rekod teknikal seperti peranti atau ralat paparan. Data kuki boleh membantu kami menyiasat pertikaian, tetapi penggunaannya tertakluk kepada tujuan yang dinyatakan.

Hubungi sokongan betking dengan masa transaksi, jumlah, kaedah seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX, dan tangkapan rujukan jika ada. Kami akan padankan rekod sebelum memberikan keputusan.